Niềm tin là yếu tố quan trọng trong mối quan hệ của mọi thương hiệu với khách hàng. Để thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng trung thành và quan trọng là bán sản phẩm và dịch vụ của bạn cho họ. Trước tiên họ phải tin tưởng bạn. Vì vậy, việc xây dựng lòng tin khách hàng là điều tối quan trọng.
Tuy nhiên, ngày nay, sự tin tưởng khó có được hơn xưa. Ví dụ, theo một nghiên cứu gần đây của Deloitte, thế hệ Gen Y (những người sinh năm 1981-1996) không tin tưởng vào các thương hiệu và doanh nghiệp nhiều như trước đây. Trên thực tế, 26% thế hệ Gen Y nói rằng họ không tin tưởng vào các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.
Thay vào đó, họ khao khát được tương tác với các thương hiệu thể hiện được tính xác thực và trách nhiệm xã hội. Họ muốn thấy những giá trị đó được phản ánh trong các thương hiệu mà họ đã ủng hộ.
Hơn bao giờ hết, mọi người đang tìm cách kinh doanh với những thương hiệu mà họ có thể tin tưởng. Mặc dù hầu hết mọi người không nhất thiết phải đặt nhiều niềm tin vào các quảng cáo. Nhưng việc tạo ra nội dung phù hợp có thể giúp bạn giành được niềm tin của họ.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét các chiến lược cụ thể mà bạn có thể sử dụng để tạo video cho thương hiệu của mình. Nhằm giúp bạn xây dựng lòng tin và giành được doanh số bán hàng.
4 cách sử dụng video để tạo niềm tin thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi
Xây dựng lòng tin thông qua video sẽ tăng cường tương tác và thúc đẩy chuyển đổi. Hãy cùng xem một số chiến lược cụ thể mà bạn có thể sử dụng để tạo video xây dựng lòng tin.
1. Video chứng thực của khách hàng
Lời chứng thực của khách hàng dưới mọi hình thức giúp xây dựng lòng tin đối với thương hiệu. Nhưng lời chứng thực bằng video đặc biệt hiệu quả. Những video này có các khách hàng thực giải thích cách họ sử dụng sản phẩm hoặc công cụ của bạn. Và lý do tại sao sản phẩm rất quan trọng và có giá trị đối với họ.
Các video đánh giá của khách hàng có thể được chia sẻ một cách tự nhiên. Và được sử dụng để thu hút các khách hàng tương tự thông qua các chiến dịch quảng cáo online.
Theo khảo sát gần đây của Wyzowl, 68% mọi người thích tìm hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua video. Và, 91% số người trong độ tuổi 18-34 tin tưởng đánh giá của khách hàng nhiều như họ tin tưởng vào lời giới thiệu của bạn bè.
Video chứng thực phải ngắn – không dài quá 1 phút. Và có thể tập trung vào lời chứng thực của một hoặc nhiều khách hàng.
Các bài đánh giá của khách hàng và các video chứng thực sẽ là công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp tận dụng hiệu quả hai yếu tố này.
2. Cho team của bạn lên sóng
Giới thiệu nhóm của bạn trong video là một cách tuyệt vời để giúp khách hàng có cái nhìn sâu sắc hơn về văn hóa công ty của bạn. Khách hàng muốn biết họ đang hợp tác kinh doanh với ai. Vì vậy hãy thu hút các thành viên trong nhóm của bạn kể chuyện trong video.
Yêu cầu nhân viên của bạn nói về những phần yêu thích của họ trong công việc. Hoặc đề cập đến các dự án nổi bật mà bạn đang thực hiện có thể được khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn quan tâm. Hãy để nhóm của bạn kể những câu chuyện về doanh nghiệp của bạn. Tại sao điều đó lại quan trọng đối với họ? Cách nó được xây dựng và tại sao họ thích giúp đỡ mọi người?
Livestream trên mạng xã hội cũng là một cách để xây dựng lòng tin với khán giả của bạn. Họ có thể nhìn thấy bạn trong thời gian thực. Trải nghiệm như vậy sẽ giúp họ quyết định xem có nên gắn bó hơn nữa với thương hiệu của bạn hay không.
Cách tăng nhận diện thương hiệu bằng video
3. Chia sẻ các cảnh hậu trường nổi bật
Chia sẻ video hậu trường là một chiến lược mạnh mẽ khác để xây dựng lòng tin với khán giả. Giúp họ có cái nhìn về văn hóa công ty và biết đến doanh nghiệp của bạn.
Sticker Mule tận dụng video để cung cấp cho khách hàng cái nhìn hậu trường về quá trình sản xuất thương mại của họ. Và biết được thoáng qua về cuộc sống làm việc hàng ngày của các thành viên trong nhóm – những người làm việc từ xa trên khắp đất nước.
Cho phép khán giả tiếp cận với hoạt động bên trong doanh nghiệp. Sẽ giúp họ cảm thấy mình là một phần trong thế giới của bạn. Và khiến khách hàng có nhiều khả năng hợp tác kinh doanh với bạn hơn.
4. Sử dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC – User-generated content)
Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng ngày nay. 90% người tiêu dùng nói rằng UGC ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ .
Mặc dù UGC đặc biệt hữu ích trên Instagram Story. Nhưng việc thêm các đoạn trích đánh giá bằng văn bản vào video. Hoặc đặt chúng trong phần mô tả video có thể vô cùng hữu ích.
Trước khi bạn sử dụng nội dung (hình ảnh/ video/ văn bản) của người khác trong videoquảng cáo của mình. Hãy nhớ xin phép người dùng.
8 mẹo để tăng tương tác trên video của bạn
5. Tạo và đăng tải video thật thường xuyên
Điều quan trọng cần lưu ý là bạn cần tạo rất nhiều video để luôn có thể kết nối với càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt. Internet vốn đã nhộn nhịp và sẽ càng trở nên nhộn nhịp hơn. Vì vậy bạn phải đăng video thường xuyên để được mọi người nhớ đến.
Không phải video nào cũng gây được tiếng vang với mọi người dùng. Đó là lý do để đăng video càng thường xuyên càng tốt.
Tần suất và khối lượng bài đăng rất quan trọng nếu bạn muốn duy trì tương tác. Mức độ phù hợp là chìa khóa để xây dựng và duy trì niềm tin với khách hàng của bạn. Dù chiến lược của bạn là gì, hãy tạo một chiến lược video bền vững.
Lời kết
Video có thể là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng lòng tin giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng sức mạnh của video để xây dựng lòng tin thông qua:
- Lời chứng thực của khách hàng
- Giới thiệu nhóm của bạn trên video
- Chia sẻ video hậu trường
- Sử dụng UGC để tạo nội dung video
Tối ưu hóa hiệu quả trong quá trình sản xuất video là chìa khóa để đưa tất cả những yếu tố này vào đúng vị trí. Những nỗ lực sẽ được đền đáp thông qua ROI và sự tin tưởng từ khán giả của bạn.
Để được tư vấn chi tiết về các dịch vụ sản xuất video chuyên nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi.
Bạn cũng có thể liên hệ qua Zalo/ Viber hoặc Facebook